你的检索记录与反馈内容，会怎么被处理

你留下的信息分成两类，来源不同，处理方式也不一样。

• A

  你主动提交的内容

  反馈通道里的问题描述、留下的联系邮箱，以及邮件中附上的赛季、轮次或对阵信息。它们只在处理你提出的问题时被使用。

• B

  使用过程中产生的记录

  检索框里输入的关键词、勾选的赛季与联赛条件、当前浏览的栏目，以及设备的屏幕宽度与浏览器类型——平板上筛选条固定在顶部还是收进抽屉，依据的就是这一项。

两类内容都不包含账号与密码，站内没有注册和登录环节。

收集只有一个方向：让你更快定位到要找的那场比赛和那份资料。

1. 01

   让检索结果更贴近需求

   同一个赛季与球队组合被反复查找时，对应的对阵记录会往前排，翻页次数随之减少。

2. 02

   把平板上的筛选放顺手

   屏幕宽度决定筛选条固定在顶部还是折叠收纳，也决定主内容与侧栏是左右并排还是上下堆叠。

3. 03

   回答你提的问题

   按你留下的邮箱回信，确认是哪个赛季、哪一轮的记录，必要时补上缺失的轮次与两回合比分。

4. 04

   安排归档与专题的先后

   哪些联赛、哪些赛季被查得最多，会影响资料补录与专题选题的排期顺序。

收藏的对阵记录与上次用过的筛选条件保存在浏览器本地，不会上传到服务器。

换一台设备打开，这些偏好不会跟着走；站内没有账号体系，本机之外也没有你收藏的副本。清除浏览器数据或站点数据，收藏与筛选偏好会一并消失，需要留存的话，可以在清除前把对阵记录导出带走。

Cookie 用于记住阅读与筛选偏好，让下一次打开时回到你上次停留的位置。它不参与广告投放，也不用于在其他网站向你展示内容。

• 反馈记录 问题处理完成后再保留 12 个月，用于回溯同类问题的处理方式，期满即删除。
• 检索与筛选 以汇总形式用于结果排序与体验优化，不与你个人对应。
• 本地收藏 保留时间由你决定，浏览器数据还在就还在，清掉即消失。

想提前删除已提交的反馈记录，用提交时留下的邮箱发信给我们，注明大致时间与问题内容即可，按提交顺序处理。站内比分与归档资料的引用、导出范围，另有使用条款说明。

下面三件事里，前两件在你自己的浏览器里就能完成，不需要联系客服。

1. 01

   清除本机保存的收藏与筛选偏好

   在浏览器设置里删除本站数据，收藏列表和上次的筛选条件会一起清掉。

2. 02

   在浏览器中限制 Cookie

   限制之后检索、筛选与阅读都不受影响，只是下次打开不会再替你回到上次的位置。

3. 03

   申请删除已提交的反馈

   发信到客服邮箱，写明提交时间与大致内容，处理完成后我们会回信确认。

政策内容调整时，更新会直接反映在下方条目中，并在开头列出本次涉及的章节。如果调整影响到信息的收集范围，会在这部分单独说明改动点。

对信息处理方式有疑问，或者想确认某条反馈记录的处理进度，可以通过下面的渠道找我们。